商品はいつ届きますか？
ご注文完了後、通常3〜10営業日以内に商品を発送いたします。食品や産地直送品、受注生産品などはさらにお時間をいただく場合がございます。天候や交通事情によっても配送に遅延が生じる場合がございますので、余裕を持ってご利用ください。
配送先は自宅以外でも指定できますか？
はい。ご注文時に任意のご住所を入力していただくことで、ご自宅以外の場所にもお届け可能です。贈り物としてのご利用にもご活用いただけます。
配送日や時間帯の指定はできますか？
一部の商品では時間帯のご指定が可能です。対応している商品には、ご注文画面に選択欄が表示されます。配送日の指定は対応しておりません。
商品が届かないのですが？
発送完了後にお送りするメールに追跡番号を記載しておりますので、配送状況をご確認ください。7日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送時に不在だった場合はどうなりますか？
配送業者より不在票が投函されますので、内容をご確認のうえ再配達のご依頼をお願いいたします。保管期限を過ぎますと商品が返送されることがありますので、お早めにお受け取りください。
長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？
商品が返送された場合、再配送には別途送料をご負担いただくことがございます。再配達をご希望の際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品を複数同時に注文しました。まとめて届きますか？
商品によって出荷元が異なる場合、別々に発送されることがあります。それぞれのお届け日が異なる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
届いた商品に破損や不備がありました。どうすれば？
商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。万一、破損や不備があった場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
味や見た目がイメージと違いました。返品できますか？
商品の味や見た目に関する印象など、お客様のご期待と異なる場合でも、返品や交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
不良品の返品送料はどうなりますか？
商品に不具合が確認された場合の返品送料は、当社にて負担いたします。返送方法などの詳細は、個別にご案内させていただきます。
ギフトカードは法人宛にまとめて送ることはできますか？
はい。ご希望の納品形態に応じて一括納品や個別配送など対応可能です。詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。
カードに記載のID・パスワードが使えません。
入力時に全角でご入力されていないか、英字の大文字・小文字を間違えていないかご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
有効期限が切れたカードは使えますか？
有効期限を過ぎたカードはご利用いただけません。有効期限内に必ずご利用ください。
ギフトカードの残高を確認する方法はありますか？
Bloomのギフトカードは定額制のため、残高表示はございません。カード1枚につき、1商品をご注文いただけます。
ギフトカードは換金できますか？
ギフトカードの現金化・返金・再発行には対応しておりません。
メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「info@bloom.mfarm-gift.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
問い合わせ先を教えてください。
お問い合わせは下記メールアドレス、または専用フォームよりご連絡ください。info@bloom.mfarm-gift.com（受付時間：平日10:00〜17:00）
電話での問い合わせはできますか？
通常はメールまたはお問い合わせフォームにてご対応しておりますが、お急ぎの際はお電話も可能です。受付時間内にご連絡ください。
海外からの利用・配送は可能ですか？
現在、Bloomのサービスは日本国内向けに提供しており、海外からのご利用・配送には対応しておりません。
サイトでの注文は安全ですか？
はい。当サイトではSSL暗号化通信を導入しており、お客様の情報は安全に保護されています。
注文情報や個人情報の取り扱いは？
お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、厳重に管理しております。詳細はプライバシーポリシーページをご確認ください。
